Veelgestelde vragen

Naast de uitgebreide informatie in op onze Boekenkraam klantenservice pagina's vindt u  hieronder enkele antwoorden op vragen die we regelmatig krijgen.

Ophalen: Is het mogelijk de bestelling op te halen?
Nee, aangezien we geen winkel hebben is het niet mogelijk om de bestelling op te halen. We sturen u bestelling graag op, tegen een kleine bijdrage in de verzendkosten (maximaal € 2,95 per bestelling)

Staat: Bij sommige boeken staat dat het beschadigd is. Wat houdt dit in?
Dit boek is licht beschadigd met bijvoorbeeld een knikje, scheurtje, krasje en/of deukje. Aangezien we meerdere exemplaren op voorraad hebben met ieder een eigen beschadiging kunnen we echter niet aangeven wat de exacte aard van de beschadiging is. De afbeelding bij de vermelding is slechts een voorbeeld, en geen exacte weergave van de staat van het boek. Uitgangspunt is altijd dat het boek nooit eerder gelezen is en volledig leesbaar is.

Staat: Bij sommige boeken staat dat het ramsj is. Wat houdt dit in?
Ramsj boeken zijn nieuwe , ongelezen boeken welke door de uitgever vrijgesteld zijn van de vaste boekenprijs.

Verzending: Is het mogelijk om de boeken opengeslagen te verzenden?
Nee, om onnodige beschadiging van het boek te voorkomen kunnen we de bestelde boeken niet opengeslagen verzenden.

Verzending: Hoe snel kan ik het boek in huis hebben?
We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk na de betaling te versturen. Het overgrote deel van de bestellingen wordt binnen 2 tot 5 dagen verzonden.

Verzending: wie bezorgt de bestelling?
Brievenbus post wordt bezorgd door TNT post. Standaard worden de pakketten verzonden via Selektvracht. In speciale gevallen, zoals naar het buitenland of rembours versturen we het pakket via TNT post.

Verzending: Wat gebeurt er met het pakket als ik niet thuis ben bij de bezorging?
Voor brievenbuspost is het uiteraard niet nodig om thuis te zijn (indien uw brievenbus voldoet aan de minimum eisen van TNT post). Selektvracht zal 4 keer proberen het pakket af te leveren. indien het Selektvracht niet lukt het pakket af te leveren bij u of uw buren zal het teruggestuurd worden aan ons.
Indien het pakket binnen Nederland via TNT post verstuurd wordt zal het 2x aangeboden worden. Daarna kunt u het gedurende 14 dagen ophalen op het postkantoor.

Korting: Is het mogelijk om korting te krijgen?
Nee, de genoemde prijzen zijn al zo laag mogelijk. We kunnen geen extra korting geven op deze prijzen.

Reserveren: is het mogelijk om een (of meer) boek(en) te reserveren?
Nee, om iedereen gelijke kansen te geven op onze lage prijzen kunnen we geen boeken reserveren.

Betaling: Is het mogelijk om naast iDEAL en creditcards te kiezen voor 'voorruit betaling'?
Ja, maar dan heeft u wel een vast account nodig. indien u kiest voor "eenmalige klant" vragen we om minder verplichte gegevens en kunnen we geen vooruit betaling aanbieden.