Ruilen en retouren

Veertien dagen afkoelingsperiode

Bij Boekenkraam.nl kunt u een artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product in de oorspronkelijke staat is. Producten die gelezen of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Voordat u een artikel retour zendt, moet u contact opnemen met onze klantenservice.

Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen kunnen niet geruild en/ofgeretourneerd worden.

Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

   1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
   2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
   3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
   4. Na ontvangst van uw zending, stuurt Boekenkraam.nl een ontvangstbevestiging via e-mail .
   5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, afhankelijk van uw wens.