Suggesties en klachten

Suggesties

Heeft u suggesties hoe wij u beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten, bij voorkeur per e-mail. Boekenkraam.nl verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt uw reactie daarom zeer op prijs.
Ook positieve ervaringen ontvangen we uiteraard graag.

Klachten

Bij Boekenkraam.nl draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice. U krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht.

Bent u niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kunt u uw klacht richten aan de Manager Klantenservice. Dit kan uitsluitend schriftelijk:

Boekenkraam.nl
t.a.v. Manager Klantenservice
Postbus 930
1200 AX Hilversum

U krijgt dan binnen 1 maand uitsluitsel over uw klacht.