The Effortless Experience

Engelse boeken

Nieuwprijs € 24,95
Onze prijs€ 6,99
Uitgeverij: Penguin Books Ltd
Uitvoering: Paperback
Taal: Engels
Staat van het boek: Licht beschadigd
Aantal Pagina's: 256
Afmetingen: 155x233x19
Verschijningsdatum: September 2013
EAN: 9780241003305
Categorie:
Studie & Management / Studieboeken / Economie Recht en Bedrijfskunde
Let op: Laatste exemplaar

Omschrijving

Conventional Wisdom holds that to increase loyalty, companies must "delight" customers by exceeding service expectations. But no matter how exciting special deals may be, the "dazzle factor" does not solve customer problems.This book presents a breakthrough idea about how to win customer loyalty.